«    1  2  3   

The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management Jill Dyche Addison Wesley, 2002 1780 р. Отгружается в течение трех недель	The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit Bryan Foss, Merlin Stone, Neil Woodcock 3776 р. Отгружается в течение трех недель	Why CRM Doesn't Work: How to Win by Letting Customers Manage the Relationship Frederick Newell, Seth Godin 3752 р. Отгружается в течение трех недель
Как организовать клиентскую службу банка Д. Н. Владиславлев Ось-89, 2009 158 р. На складе	Мастер продаж. Самоучитель эффективной работы с клиентами Д. А. Шевчук ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009 120 р. На складе	Оператор call-центра. От найма до увольнения В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина Софитель, 2008 349 р. На складе
Разгони свой сайт. Методы клиентской оптимизации веб-страниц Николай Мациевский Интернет-университет информационных технологий, Бином. Лаборатория знаний, 2009 201 р. На складе	Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники Под редакцией Реджины Фацио Марука Эксмо, 2008 284 р. На складе	Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Павел Черкашин Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007 519 р. На складе
CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет Пол Гринберг Символ-Плюс, 2006 Нет в наличии	Управление жалобами. Как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж Бернхард Хаас, Беттина фон Трошке SmartBook, 2008 Нет в наличии

«    1  2  3   

Аннотации к книгам из рубрики CRM

The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management: Jill Dyche provides lots of factual information, real case studies, carefully considered commentary, and reasoned criteria with which to evaluate CRM products and strategies.. >>>

The Customer Management Scorecard: Managing CRM for Profit: The research -- funded by QCi, IBM, and OgilvyOne -- applied the unique diagnostic tool CMAT, the Customer Management Assessment Tool, developed by Qci and recognized as "the" global CRM scorecard and benchmark "best practice" standard for assessing how well organizations manage their customers.. >>>

Why CRM Doesn't Work: How to Win by Letting Customers Manage the Relationship: На конкретных примерах показаны приемы программирования и доступ к информационной структуре системы 1С:Прсдприятие с использованием механизма OLE Automation, а также прямой доступ к данным с помощью SQL-запросов.. >>>

Как организовать клиентскую службу банка: В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента.. >>>

Мастер продаж. Самоучитель эффективной работы с клиентами: Вряд ли нужно говорить, что каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось продавать продукт - неважно, материальный или нематериальный - и продавая, заинтересовывать тех, для кого он предназначался.. >>>

Оператор call-центра. От найма до увольнения: Вы узнаете: как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов; как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов); как и зачем контролировать качество работы call-центра; как оптимально спланировать график работы оператора; как на практике построить трудовые отношения с операторами.. >>>

Разгони свой сайт. Методы клиентской оптимизации веб-страниц: На странице десятки и сотни картинок, дизайнер превзошел сам себя, и теперь все это загружается страшно медленно?. >>>

Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники: В книге приводятся примеры новаторских приемов, используемых в корпоративной стратегии и коммуникациях, в обслуживании клиентов и профессиональной подготовке кадров по работе с клиентами компаний мирового класса, таких как eBay, Radio Shack, Southwest Airlines, Bank of America и Enterprise Rent-A-Car.. >>>

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса?. >>>

CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет: Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России.. >>>

<< Вернуться назад