Аннотация к книге "CRM. Российская практика эффективного бизнеса"
Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы дают ответы на основные вопросы о построении клиентоориентированной компании. Приведены примеры построения CRM-систем на базе программных продуктов линейки "1С:CRM".
